Expédition et retours

Chez Kindred Marvel, chaque paire est un héritage, et votre expérience compte autant que notre savoir-faire. Nous vous présentons ici nos méthodes d'expédition internationales et notre politique de retour avec clarté et attention.

Expédition

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée par des transporteurs fiables comme DHL ou FedEx, avec un suivi complet jusqu'à la livraison à votre porte. Les livraisons internationales sont facturées au moment du paiement et varient selon la destination.

Calendrier de traitement :

  • Les commandes sont soigneusement emballées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés au Royaume-Uni).

Estimations du transit international :

  • Europe et Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables
  • Amérique du Nord et Australie : 5 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Votre colis sera accompagné d'un numéro de suivi pour suivre chaque étape. En cas de retard à la douane ou d'impossibilité de livraison, nous interviendrons rapidement.

Important : Les droits d'importation et la TVA sont à la charge du client, comme c'est généralement le cas. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation locale avant de passer commande.

Retours et échanges

Nos chaussures sont fabriquées selon des normes intemporelles, mais si votre commande ne répond pas à vos attentes, voici ce que vous devez savoir :

Admissibilité :

  • Vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception.
  • Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Articles défectueux ou incorrects :

  • Si vos chaussures arrivent endommagées ou incorrectes, nous les remplacerons sans frais après avoir reçu une preuve photographique et une confirmation du défaut.

Processus :

  1. Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site Web avec votre numéro de commande et le motif.
  2. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées, y compris une étiquette d'expédition le cas échéant . Pour les retours internationaux, les frais de retour, droits de douane et taxes compris, sont à votre charge.
  3. Une fois le retour arrivé et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou expédierons votre échange dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .

Remboursements :
Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse.

Douanes et droits

Les navires Marvel Kindred sont livrés à destination (DAP) . Cela signifie :

  • Vous payez uniquement votre commande et les frais d'expédition au moment du paiement.
  • Les éventuels frais d'importation (douanes, droits, TVA) sont à la charge du client lors de la livraison.
  • Si vous refusez un envoi en raison de frais de douane, nous vous rembourserons la valeur de votre commande moins les frais de messagerie ou les taxes encourus, une fois que l'article sera revenu en toute sécurité à notre entrepôt.

Questions ou assistance

Nous apprécions votre expérience. Pour toute question, concernant les délais de livraison ou les conseils d'entretien, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Chaque demande sera traitée avec le plus grand soin.

Rejoignez le Cercle des Gentleman.

Kindred Marvel est plus qu'une collection. C'est une communauté d'hommes qui valorisent l'héritage, le raffinement et la puissance tranquille.

En entrant dans le Gentleman's Circle, vous obtenez un accès privé aux histoires du patrimoine, des aperçus exclusifs des collections et des invitations personnelles aux rassemblements Kindred Marvel.

Entrez dans le cercle
Wholecut shoemaking process showing premium leather, hand stitching with Goodyear welt, and hand polishing for luxury finish

Finition

La finition est le point de rencontre entre caractère et âme. Chaque paire est brunie et polie à la main, révélant la profondeur de son ton et sa brillance discrète. Chaque paire est unique. Chacune porte la marque subtile de la main de l'artisan, rappelant que le véritable luxe est toujours humain.

Apprendre encore plus
Luxury black leather Derby shoes by Kindred Marvel, photographed on a rich brown leather surface with the gold Kindred Marvel logo, symbolizing timeless English elegance and Italian craftsmanship for the About page

Enraciné dans l'artisanat, raffiné dans le caractère.

Chaque chaussure est le fruit d'une histoire : du cuir issu de sources éthiques au cirage final à la main. Nous allions tradition et élégance moderne pour satisfaire les gentlemen qui apprécient une qualité à la fois douce et durable.

Nous utilisons uniquement des matériaux provenant de sources responsables, notamment des cuirs certifiés par le Leather Working Group , pour garantir la durabilité et l'intégrité à chaque étape.

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